1. 발행자 

 ㆍ롯데지알에스(주)

2. 유효기간, 이용조건 (유효기간 경과 시 보상 기준, 사용제한품목 및 기간 등)

ㆍ사용가능기간 : 발행 후 5년간 (유효기간 종료 후 환불 불가) / 본 교환권의 도난, 분실, 멸실 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않으며, 더렵혀지거나 훼손되어 식별 불가능할 경우 사용이 제한될 수 있습니다. / 본 교환권내 기재된 제품의 판매가격 변동 시 변동된 가격으로 판매합니다. 본 교환권 상의 제품이 가격조정되어도 그 차액을 고객에게 청구하거나 반환하지 않습니다. 본 교환권 상의 제품 판매가 종료될 경우, 해당 제품과 가장 유사한 제품으로 교환 가능합니다. / 매장 프로모션 진행시 본 교환권 상의 제품을 할인 판매할 때, 교환권을 사용할 경우 할인에 따른 차액은 고객에게 지급하지 않습니다. / 본 교환권은 제휴사 카드와 동시 사용할 수 없습니다. / 본 교환권은 지급 보증되어 있지 않습니다.

3. 이용 가능 매장

ㆍ전국 크리스피크림 도넛 매장 (단, 휴게소, 놀이공원, 스키장, 리조트 등 일부 특수매장 제외)

4. 잔액 환급 조건

ㆍ본 교환권은 현금과 교환되지 않습니다.

5. 소비자상담 관련 전화번호

 ㆍ02-709-1119

※ 주의사항

• ㆍ본 제품교환권은 오리지널글레이즈드 1더즌(오리지널 글레이즈드 12개)과 교환하여 드립니다.(제품변경 불가)
• ㆍ교환권은 10장 단위로 판매됩니다. 
• ㆍ교환권은 교환권내 기재된 제품의 판매가격 변동 시 변동된 가격으로 판매합니다.
• ㆍ매장에서 제품교환권 상의 제품을 할인 판매할 때 고객이 제품교환권을 사용할 경우 할인에 따른 차액은 고객에게 지급하지 않습니다.
• ㆍ교환권은 세금계산서 및 현금영수증이 발행되지 않으며, 사용 시 현금영수증 발행이 가능합니다. 
•    단, 추가증정 교환권은 [증정권]으로 현금영수증 발행이 되지 않습니다.
• ㆍ교환권은 다른 제휴카드 및 할인 중복 적용 불가, L.POINT 적립 불가 합니다.
• ㆍ교환권은 지급 보증되어 있지 않습니다.

● 주문정보

ㆍ10매이상 구매시 10장당 1장 증정 / 150매이상 구매시 10장당 2장 증정 -> 자동 적용됩니다. 

ㆍ예약주문은 불가능하며, 익일 결제확인 후 발송됩니다. (배송기간 2일~3일 정도 소요)

ㆍ 배송정보는 주문 후 변경 불가능하니, 주문전 배송정보 입력을 다시 한번 확인 바랍니다.

● 주문취소

ㆍ배송상태가 주문완료/결제확인 상태일 경우 온라인상에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다.

ㆍ배송준비 단계에 들어가면 온라인 상에서 취소는 불가능하며, 판매처로 문의하시기 바랍니다. (Tel. 02.709.1119)

● 주의사항

ㆍ제품교환권은 유가증권 등기우편으로 배송되므로 박스 포장이 되어 있지 않습니다.

ㆍ제품교환은 유가증권 등기우편으로 배송되므로 본인이외에는 받을 수 없습니다.(도난/분실 시 책임지지 않습니다.)

ㆍ본 상품의 이미지는 롯데GRS에서 직접 촬영하였으므로 무단 배포를 금합니다.

ㆍ상품이미지는 컴퓨터 해상도에 따라 실물과 차이가 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

● 배송정보

ㆍ배송지역 : 전국

ㆍ배송방법 : 우체국 등기우편(유가증권)

ㆍ 배송비

- 무료배송

● 결제 관련

ㆍ결제방법 : 신용카드, 계좌이체, 무통장(가상계좌)(※복합결제 지원하지 않음)

ㆍ결제취소 : 주문완료 및 결제확인 단계에서만 주문 및 결제 취소 가능 (배송준비중, 준비중, 배송완료 단계에서의 주문 및 결제 취소 불가능)

● 주의사항

ㆍ본 교환권은 도난, 분실, 멸실 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않으며, 더럽혀지거나 훼손되어 식별 불가능으로 사용시 제한될 수 있스니 주의하시기 바랍니다.

ㆍ부재중 3번이면 유가증권 등기우편이 반송됩니다. 고객부재로 인한 반송 시 반송료 및 발송료는 고객부담입니다

● 교환/반품 안내

ㆍ제품교환권은 구매 이후 교환이 불가한 상품입니다.

ㆍ주문 취소는 결제 확인 단계까지만 가능합니다.

ㆍ반품은 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 한해서만 가능합니다. (단, 반품비는 구매자 부담)

※ 해당 기간 이후 제품교환권의 반품 및 환불은 불가능합니다.

ㆍ다음의 각 내용에 해당하는 경우에는 반품 신청이 받아들여지지 않을 수 있습니다.

  1) 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(확인을 위한 포장 훼손 제외)

  2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

● 반품 비용

ㆍ고객 우체국 방문 및 등기 우편으로 제품 발송 (발송 비용은 고객 부담)
   → 롯데지알에스(주) 반품 제품 수령 및 검수 후 반품 확정 처리

ㆍ자세한 사항은 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

ㆍ전자상거래법 기준에 따라 환불이 지연되었을 경우 판매자에게 환불지연배상금(연이자 15%를 일할 계산) 지급을 요청하실 수 있습니다.

○ 보내실 곳 ○

ㆍ주소 : (05605) 서울특별시 송파구 백제고분로 217, LOTTE GRS 79 SQUARE 2층

ㆍ전화번호 : 02.709.1119