본문으로 가기
뒤로
이용약관
장바구니

  • 장바구니
  • 마이페이지

이용약관

제 1 조 ( 목적 )

이 약관은 롯데지알에스(주)(이하"회사")가 운영하는 사이트, 온라인 쇼핑몰 및 매장에서 제공하는 관련 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함, 이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 이용조건 및 절차와 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항, 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「 PC 통신 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다. 」

제 2 조 ( 정의 )

1항. "사이트"란 회사가 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 상품 또는 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 "사이트" 를 운영하는 ㈜롯데지알에스의 의미로도 사용합니다.

2항. "이용자" 란 사이트에 접속하거나 매장에 방문하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.

3항. “회원”이란 고객 중 회사의 사이트(웹/앱)를 통해 이용약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 대한 동의서에 동의하고 가입한 자를 말합니다. 회원의 종류는 가입 형태에 따라 다음과 같이 구분 됩니다.

A. “정회원”이란 본 약관에 동의하고 회사에서 제공하는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 회원을 의미 합니다. “멤버십 혜택(EATZ마일 적립 사용 및 등급 혜택)” 서비스를 이용할 수 있습니다.
① 롯데멤버스㈜가 운영하는 L.POINT Single Sign On 서비스에서 본인인증 절차를 걸쳐 가입한 L.POINT 회원 중 본 약관에 동의하고 가입한 자(이하 “통합회원”), 이때 L.POINT 회원 및 Single Sign On 서비스의 정의는 롯데멤버스㈜의 L.POINT 이용 약관에 따릅니다. * 롯데멤버스 사이트 URL : http://www.lottemembers.com
② 소셜 서비스(카카오,네이버 등)통하여 회사에서 제공하는 별도의 본인인증 절차를 거치거나 회사가 제휴한 채널(시럽 앱 등) 통해 가입한 자(이하 “자체회원”)를 말합니다.

B. “준회원”이란 롯데멤버스㈜가 운영하는 L.POINT Single Sign On 서비스에서 제공하는 이메일 인증(간편 인증) 걸쳐 가입한 L.POINT 회원 중 본 약관에 동의하고 가입한 자를 의미하며 제한된 온라인 서비스만 이용할 수 있습니다. 회사가 제공하는 멤버십 서비스(등급 혜택, EATZ마일, 쿠폰 등)는 이용할 수 없습니다.

C. “임시회원”이란 회사에서 제공하는 사이트를 통한 회원가입 없이, 휴대폰번호를 이용하여 1회이상 적립한 고객으로 회사에서 제공하는 “EATZ마일” 적립 서비스만 이용 가능합니다.

D. “비회원”이란 회사의 정회원, 준회원 및 임시회원의 자격을 득하지 않고 회사의 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 이때, 회사는 비회원에게 구입을 제한하거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 비회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

4항. “서비스”란 롯데GRS가 운영하는 모바일 어플리케이션(이하 “앱”), 사이트,  온라인 쇼핑몰 및 매장에서 제공하는 관련 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함)를 말합니다.

5항. "게시물"이란 이용자가 서비스를 이용함에 있어 "사이트" 에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

6항. "PUSH메세지"라 함은 스마트폰 알림 서비스의 데이터 통신 기능을 활용하여 회사가 회원의 스마트폰 등 이동통신형 단말기(이하 ‘단말기’)에 발송하는 메시지를 말합니다. "PUSH메세지"는 회사가 회원에게 알리고자 하는 정보를 회원의 단말기로 전송하는 서비스를 말합니다.

7항. “매장”이란 회사가 상품 등을 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 물리적 공간 또는 관련된 오프라인 영업장을 말합니다.

8항. “멤버십 혜택”이란 “EATZ마일(이하 “잇츠마일”)”과 “등급 혜택” 등 회사가 제공하는 멤버십 서비스를 말합니다. “잇츠마일”이란 회사가 정회원과 임시회원에게 제공하는 마일리지 적립 혜택으로서  회사 운영 하는 매장 또는 사이트에서 제품 및 상품을 구매할 경우, 등록한 휴대전화번호 입력 또는 사이트(앱,웹) 바코드 제시를 통해 적립 받을 수 있습니다. “등급 혜택”란 정회원에게 제공되는 혜택으로 회사 운영 하는 매장 또는 사이트에서 제품 및 상품을 구매할 경우, 회사가 고지하 방침에 따라 부여되는 혜택을 말합니다.

9항. “L.POINT(엘포인트)”란 L.POINT회원이 L.POINT 제휴사에서 적립 받거나 결제수단으로 사용할 수 있는 포인트로, 롯데멤버스㈜가 운영, 관리하는 포인트를 말합니다.

제 3 조 ( 약관 등의 명시와 설명 및 개정 )

1항. "회사" 는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 ( 전화, 팩스, 전자우편 주소 등 ), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 "사이트" 의 초기 서비스화면 ( 전면 ) 에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2항. "회사" 는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3항. "회사" 는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4항. "회사" 가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "사이트" 의 초기화면에 그 적용일자 7 일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사" 는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5항. "회사" 가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3 항을 준수하는 범위 내에서 개정약관의 제 4 항에 의한 공지기간 내에 "사이트" 에 송신하여 "회사" 의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다..

6항. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 ( 서비스의 제공 및 변경 )

1항. "회사" 는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

A. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

B. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

C. 이용자의 현재 위치를 기준으로 일정거리 이내 매장 및 원하는 매장에서 이용자가 원하는 메뉴 주문 및 결제를 할 수 있는 서비스

D. 모바일 쿠폰의 구매, 다운로드 및 사용 서비스

E. 기타 "회사" 가 정하는 업무

2항. "회사" 는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화, 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화, 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화, 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3항. "회사" 는 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화, 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 통지합니다.

4항. 전항의 경우 "회사" 는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "회사" 에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5 조 ( 서비스의 중단 )

1항. "회사" 는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2항. "회사" 는 제 1 항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제 3 자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "회사" 에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3항. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사" 는 제 8 조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "회사" 에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 단, "회사" 가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "회사" 에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제 6 조 ( 회원가입 )

1항. 이용자는 "회사" 가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2항. "회사" 는 제 1 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

A. 가입신청자가 이 약관 제 7 조 제 3 항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 단 , 제 7 조 제 3 항에 의한 회원자격 상실 후 3 년이 경과한 자로서 "회사" 의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

B. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

C. 기타 회원으로 등록하는 것이 "사이트" 의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3항. 회원가입계약의 성립 시기는 "회사" 의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4항. 회원은 제 16 조 제 1 항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "회사"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 7 조 ( 회원 탈퇴 및 자격 상실 등 )

1항. 회원은 "회사" 에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사" 는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 정기구독 서비스, 구매하신 쿠폰 및 선불카드 잔액을 보유하고 있는 경우 또는 진행 중인 주문 건이 있는 경우 해당 서비스를 모두 종료 및 사용하신 후 회원탈퇴가 가능합니다. 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(잇츠마일, 멤버십 등급, 쿠폰 등)이 소멸되는 것을 전제로 합니다.

A. 회원 탈퇴 후 48시간 이후 재가입 가능

B. 회원탈퇴 후 재가입 시, 90일간 신규가입혜택 및 첫구매 혜택이 제한될 수 있음

C. 적립, 등급혜택, 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불법ㆍ편법으로 수취할 목적으로 가입 및 탈퇴를 반복하는 경우 재가입이 불가함

2항. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사" 는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

A. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

B. "사이트" 를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금, 기타 "사이트" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 3 회 이상 기일에 지급하지 않는 경우

C. "사이트" 를 이용하여 구입한 재화를 3 회 이상 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우

D. 다른 사람의 "사이트" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우

E. "사이트" 을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

F. 기타 다음과 같은 행위 등으로 "사이트" 의 건전한 운영을 해하거나 "회사" 의 업무를 방해하는 경우

1. "사이트" 의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "회사" 의 명예를 실추시키거나 "회사" 의 신뢰성을 해하는 경우

2. "사이트" 의 운영과정에서 "회사" 의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우

3. "사이트" 의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 ( 적립금, 현금, 상품 ) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우

4. "사이트" 를 통해 구입한 재화, 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 업무를 방해하는 경우. 단, 당해 회원의 취소 반품비율이 회사의 평균 취소 반품율 보다 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.

3항. "회사" 가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사" 는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4항. "회사" 가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

1항. "회사" 가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "회사" 에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2항. "회사" 는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 "사이트" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 단, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9 조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

1항. 구매회원은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 회사의 사이트 또는 시스템을 통하여 구매를 신청합니다.  "회사"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제5호의 적용을 제외할 수 있습니다.

A. 재화 등의 검색 및 선택

B. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

C. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료∙설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

D. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

E. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의

F. 결제방법의 선택

2항. "회사"가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 개인정보를 제공받는자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는자의 개인정보 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우 그 불이익의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다)

3항. "회사"가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 취급위탁을 받는 자, 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알려야 합니다.

제 10 조 (계약의 성립)

1항. "회사"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

A. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

B. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

C. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 업무수행 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2항. "회사"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3항. "회사"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정∙취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제 11 조 (지급 방법)

사이트 또는 시스템을 통하여 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호와 같습니다. 단, "회사"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

A. 신용카드 등의 각종 카드 결제

B. 휴대폰 소액결제

C. 당사와 제휴되어있는 L.POINT 포인트(L.POINT 통합회원에 한함)

D. 당사가 운영하는 금액권 카드 결제

E. 당사에 등록되어있는 간편결제

제 12 조 (수신확인통지∙구매신청 변경 및 취소)

1항. "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2항. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "회사"는 배송 출발 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제 14조 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제 13 조 (환급, 반품 및 교환)

"회사"는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 14 조 (청약 철회 등)

1항. "회사"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2항. 이용자는 제1항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제 15 조 (멤버십 혜택 서비스)

1항. “등급 혜택”은 회사는 사이트 또는 매장을 이용하여 “정회원”에게 제공되는 혜택으로서, 상품 등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 소정의 등급을 부여되며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.

A. 각 등급별 혜택은 회사의 관련 정책에 따라 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 웹 또는 앱에서 확인 가능합니다.

B. 제공된 등급별 쿠폰은 쿠폰 발급 시 안내 드린 유효기간 내에서만 사용 가능합니다.

C. 등급은 해당 회원의 신용을 보증하거나 금융 신용상태를 의미하는 것이 아닙니다.

D. 등급제도의 목적과 취지에 위반하는 행위를 하는 경우 회사는 해당 등급의 삭제 및 해당 회원에 대한 서비스 이용 정지 조치 등을 취할 수 있습니다.

2항. "잇츠마일”은 사전에 고지된 잇츠마일 정책에 따라, 회사가 제공하는 제품 및 상품 유효한 결제 금액에 일정 마일리지 적립 및 사용이 가능합니다. 잇츠마일 적립 혜택은 “정회원”과 “임시회원”에게 제공되며, 사용은 정회원만 가능합니다.

A. 적립 후 365일이 경과된 잇츠마일은 익일 자동 소멸처리 됩니다.

B. 잇츠마일을 쿠폰으로 전환한 경우, 쿠폰발급 시 안내드린 유효기간 내에서만 사용 가능합니다.

3항. 탈퇴 시 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(등급 혜택 및 잇츠마일 등)이 소멸되는 것을 전제로 합니다.

제 16 조 (온·오프라인 연계 서비스)

1. 회사는 회원의 회원 가입 및 회사가 운영하는 사이트 또는 매장에서 상품 또는 용역을 구매하여 발생한 정보 등을 구매회원별 식별 정보와 결합하여 보관할 수 있습니다. 당사는 이를 분석하여 보다 향상된 서비스를 제공하기 위한 마케팅 활동에 사용합니다..

2. 회사는 제1항의 정보를 활용하여 다음의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1) 정회원의 등급 산정 및 등급에 따른 할인·적립 등 혜택 제공

2) 임시회원 적립 혜택 제공

3) 맞춤 상품 등 추천 서비스

4) 사이트 또는 매장에서 제공하는 혜택 알림 서비스

5) 신규 서비스 알림

6) 기타 “회사”가 운영하는 서비스 알림·추천 서비스

3. 회사는 제2항의 서비스 제공 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법령에서 정한 요건을 준수합니다. 단, 해당 서비스의 제공 거부 의사를 명백히 표시한 구매회원에 대해서는 더 이상 서비스를 제공하지 아니합니다.

제 17 조 (광고 서비스)

1. 회사는 회원에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에서 정한 요건에 따라 이메일, APP PUSH, SMS/LMS/MMS 등을 이용하여 개별 구매회원에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 구매회원에 대해서는 더 이상 개별적인 광고 컨텐츠를 발송하지 않습니다.

제 18 조 (할인 서비스)

1. 회사는 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품등 구매 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 가격할인이나 할인쿠폰을 제공(이하 “할인 서비스”)할 수 있습니다.

2. 할인서비스의 구체적인 내용은 회사의 서비스 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.

3. 할인 서비스는 이용 가능 브랜드, 품목, 이용가능 구매금액, 총 할인 금액 제한, 이용가능 결제수단 등의 조건이 상이하게 설정될 수 있으며, 이를 사전에 확인하지 않아 발생한 구매회원의 손해나 손실에 대해 회사 또는 판매회원은 책임지지 아니합니다.

4. 할인 서비스 제공 유효기간이 경과한 후에는 해당 할인서비스를 제공받을 수 없습니다.

5. 할인쿠폰을 사용하여 상품등을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 원칙적으로 할인쿠폰의 재사용이 가능하나 단순변심에 의한 구매취소 등 회사의 내규로 정한 일정한 경우에는 재사용이 불가능할 수 있습니다.

6. 회사가 제공하는 할인 서비스는 회사가 별도로 명시한 경우를 제외하고는 구매회원이 임의로 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다. 만약 구매회원이 이를 위반한 경우에는 할인 서비스의 제공을 즉시 회수(할인쿠폰 소멸 등)하거나 회사가 입은 손해에 대해 배상을 청구하거나 회원자격을 제한 또는 상실시키는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제 19 조 (개인정보보호 의무)

회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
다만, 롯데지알에스(주) 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 회원의 링크된 사이트 이용에 대하여 회사는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제 20 조 ("회사"의 의무)

1항. "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화∙용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2항. "회사"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추도록 최대한 노력해야 합니다.

3항. "회사"는 상품이나 용역에 대하여 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4항. "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

제 21 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1항. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2항. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3항. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, "L.Point 통합회원"은 롯데멤버스에 통보하고 해당사의 안내를 따라야 합니다.

제 22 조 (이용자의 의무)

회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 이름, ID, 주민등록번호 등은 수정할 수 없으나 법령에 의한 경우는 예외적으로 수정 가능합니다. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해(회사의 통지 미수령 에 따른 손해 포함)는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

A. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

B. 타인의 정보 도용

C. "사이트"에 게시된 정보의 변경

D. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

E. 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

F. 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

G. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "사이트"에 공개 또는 게시하는 행위

H. 기타 관련법령이나 회사의 각 세부 서비스 정책에 위반되는 행위

제 23 조 (연결 "몰" 과 피연결 "몰" 간의 관계)

1항. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹 사이트)이라고 합니다.

2항. 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제 24 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1항. "사이트"에 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.

2항. 이용자는 "사이트"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "사이트"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

3항. "사이트"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제 25 조 (분쟁해결)

1항. "회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다.

2항. "회사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3항. "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시∙도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 26 조 (재판권 및 준거법)

1항. "회사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에서 제기합니다.

2항. "회사"와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

 

부칙 (2024. 2. 13)

이 약관은 2024년 2월 13일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.

총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI) 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만 으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

2. 롯데지알에스㈜(이하 "회사"라 함)는 회원 여러분들의 개인정보보호를 가장 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자금융거래법", "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률", “신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.


3. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객님의 정보는 상품 또는 서비스 제공이 완료된 후 지체없이 파기합니다.
다만, 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 유관 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.
이 경우, 롯데지알에스㈜에서는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 5년

  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 5년

  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 3년

제 1조(정의)

엔제리너스카드(이하 엔제리너스카드)는 롯데카드주식회사(이하 롯데카드)에서 발행하여 엔제리너스, 롯데리아, KKD, TGIF, 나뚜루의 매장에서 충전액만큼 사용할 수 있는 충전식 무기명 선불카드입니다.

제 2조(카드의 이용 및 제한)

  1. 엔제리너스카드는 잔액 내에서 자유롭게 사용이 가능하며, 사용하실 때마다 이용금액만큼 차감됩니다.
  2. 신용카드의 일시불 결제방법으로만 사용이 가능하며, 할부구매 현금서비스 등의 목적으로는 사용이 불가합니다.
  3. 총 충전액의 80% 이상 이용 시, 20% 이하 금액에 대해서 환불이 가능합니다.
  4. 엔제리너스카드의 유효기간은 카드 뒷면에 기재되어 있으며, 잔액의 소멸시효는 기사용의 경우 최종사용월로부터, 미사용의 경우 판매월(또는 충전월)로부터 5년이 경과하면 소멸됩니다.
  5. 롯데카드는 다음 각 호에서 정한 바에 따라 엔제리너스카드가 사용되는 경우 잔액에 관계없이 카드 사용을 제한할 수 있습니다.
    1. ① 엔제리너스카드가 위,변조 또는 기타 부정하게 발행된 경우
    2. ② 엔제리너스카드를 금,화폐류,상품권 등 환급성이 강한 물품 또는 용역의 거래에 사용하는 경우
    3. ③ 정해진 사용처 이외에서 사용하는 경우
    4. ④ 제 4조의 2항에 해당하는 경우
    5. ⑤ 일부 특수매장(리조트 및 휴게소 등) 일부 특수점일 경우
  6. 엔제리너스카드는 불법할인,현금융통 등 부당한 목적으로 사용하실 수 없으며 다음 각 호와 같은 경우 고객은 그 책임의 전부 또는 일부가 부담될 수 있습니다.
    1. ① 고객이 엔제리너스카드를 불법할인, 현금융통에 사용하거나, 엔제리너스카드를 위,변조하여 사용하는 등의 부정 사용하는 경우
    2. ② 고객의 고의 또는 과실로 인해 카드번호, CVC값 등이 타인에게 유출되어 거래가 발생하는 경우

제 3조(카드 충전/취소 및 제한)

  1. 엔제리너스카드는 롯데카드가 지정한 충전처에서 충전 가능합니다.
  2. 엔제리너스카드 충전 취소는 충전했던 곳에서만 가능합니다.
  3. 충전된 금액 일부를 사용한 경우 제 2조 3항에 의거 환불 할 수 있습니다.
  4. 고객이 제1항의 판매처 이외에서 카드를 구매한 경우 롯데카드 또는 제휴사는 그 카드에 대하여 책임 지지 않으니 양지하여 주시기 바랍니다.

제 4조(재발급)

  1. 엔제리너스카드가 훼손된 경우, 실물카드를 확인한 후 재발급 가능합니다.
  2. 엔제리너스카드를 소지하고 있지 않은 경우, 카드를 도난.분실한 경우, 카드의 훼손으로 카드번호가 파악이 불가능한 경우, 롯데카드가 발행한 카드임을 확인할 수 없는 경우 등은 재발급이 불가능은 물론, 롯데카드에서는 이에 관해 책임 지지 않습니다.
  3. 단, 엔제리너스카드를 엔제리너스 APP에 등록 후 분실한 경우 재발급이 가능합니다.

제 5조(준용규정)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 롯데카드의 개인회원약관을 준용하며, 그 외의 사항은 관계법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 1조 (목적)

이 약관은 롯데카드㈜(이하, “회사”)가 발행한 “LOTTE EATZ 카드”를 구매자 또는 구매자로부터 권리를 이전 받은 자(이하, “고객”)가 사용함에 있어 “회사”와 “고객”간에 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “LOTTE EATZ 카드”(이하, “상품”)란 “회사”가 발급한 충전식 상품권으로 정해진 “사용처”에서 정해진 금액 내에서 자유롭게 결제할 수 있는 무기명 선불전자지급수단을 의미합니다.
  2. “판매채널”이라 함은 “회사”가 “상품”을 “고객”에게 판매할 수 있도록 “회사”가 직접 또는 판매제휴한 오프라인 매장 또는 인터넷 웹사이트 등을 의미합니다.
  3. “고객”이라 함은 “상품”을 사용할 수 있는 권리를 가진 자로서, 이 약관에 동의하고 “상품”을 구매한자 본인 또는 구매한자로부터 “상품”을 양도 받은 자로서 “상품”의 최종적인 소지자를 의미합니다.
  4. “사용처”란 본 “상품”이 결제에 이용될 수 있는 매장으로서, 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 온라인 및 오프라인 매장을 의미합니다.
  5. “서비스”란 “회사”가 고객에게 본 “상품”이 “사용처”에서 지급 결제에 이용되도록 처리하는 일체의 “상품” 제작, 판매, 전산처리, 업무행위를 의미합니다.

제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

  1. “회사”는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 고객센터 전화번호 등을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 “회사”의 홈페이지에 게시합니다.
  2. “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자보호법」, 「전자금융거래법」 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. “회사”가 이 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지 내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 1개월 전부터 적용일자 전일까지 게시하고, (“회사”가 “고객”의 유효한 연락처 정보를 보유하고 있는 경우) 서면, 전자우편, 휴대폰 문자메시지 중 한가지 이상의 방법으로 개별로 통지합니다. 또한 “회사”는 “고객”에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 “회사”는 개정 전후 내용을 명확히 비교하여 “고객”이 알기 쉽도록 표시합니다.
  4. “회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “고객”에게, 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않을 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “고객”이 계속적으로 “상품”을 이용하는 경우, “고객”이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. “고객”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, “고객”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 계속 적용하는 경우, “회사”가 “고객”에게 “정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우에, “회사”는 “고객”과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 (발행 등)

  1. “상품”의 발행 및 충전 금액은 1만원에서 10만원까지 1만원 단위로 가능하며, 잔액은 10만원을 초과할 수 없습니다.
  2. “회사”는 “상품”의 발행 시 “서비스” 이용에 소요되는 제반 비용(“상품”의 발급비용 등)을 모두 부담합니다. 단, 특수 형태로 제작된 “상품”의 경우 실비 수준의 제작비가 구매가격에 포함될 수 있으며, 이 경우, “회사”는 판매가격에 이를 명시합니다.
  3. “회사”는 “상품” 발행 시, 다음의 사항을 표시 합니다.
    1. ① 발행 회사명
    2. ② 권종금액
    3. ③ 유효년월
    4. ④ 사용처
    5. ⑤ 환불 조건 및 방법
    6. ⑥ “고객” 피해발생시 연락할 전화번호 등
    7. ⑦ (충전형일 경우) 충전 방법
  4. “고객”의 과실로 인하여, “상품”이 훼손된 경우 재발급(재발송 등)에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 “고객”이 부담 합니다. 단, “회사”의 과실로 인하여, 판매된 “상품”이 훼손된 경우에는 정상적인 “상품”으로 교환 또는 환불하여 드립니다.

제 5조 (“상품”의 사용)

  1. “고객”은 “사용처”에서 판매하는 물품 등에 대하여, 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 사용 가능하며, 사용시 사용금액만큼 차감됩니다.
  2. “고객”의 “상품” 사용 후, “사용처”의 정당한 요청이 있을 경우에 거래를 취소할 수 있습니다. 단, 취소금액은 매출전표의 매입 이전에 승인을 취소하는 경우에는 즉시 복구 되며, 매출전표의 매입 이후에 승인을 취소하는 경우에는, “회사”가 취소전표를 취소확정한 영업일의 다음 영업일 이내에 복구 됩니다.
  3. “회사”는, “고객”의 “상품” 이용내역, 잔액조회에 대하여, 홈페이지, 모바일web, 어플리케이션, 영수증 표시(잔액조회) 등의 방법으로 안내해 드립니다.

제 6조 (소멸시효)

본 “상품”을 구매후, 사용되지 않은 “상품”은 구매월(충전형인 경우 최종 충전월)로부터, 사용된 “상품”은 마지막 사용월로부터 만 5년이 경과하면, 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 “회사 등”에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다. 다만, “회사 등”이 고객 서비스 차원에서 자발적으로 소멸시효가 완성된 이후에도 시효이익을 고객에게 제공하기 위해, 잔액반환을 허용할 수도 있습니다.

제 7조 (“회사”의 책임)

  1. “상품”의 이용과 관련된 “고객”의 권리에 대한 최종적인 책임은 “회사”가 집니다.
  2. “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
  3. “회사”는 “상품” 등에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에서 규정하는 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  4. “회사”는 서비스 이용과 관련하여 “고객”으로부터 제기된 모든 의견이나 불만에 대해서 처리과정 및 결과를 회신하며, 특히, 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제 8조 (“회사”의 서비스 제공)

  1. “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    1. ① “상품” 등에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
    2. ② 구매 계약이 체결된 “상품” 등의 발송(배송)

제 9조 (고객에 대한 통지)

  1. “회사”는 전체 “고객”에 대한 통지 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 7일 이상 “회사”가 운영하는 홈페이지, 모바일web, 어플리케이션 내의 게시판에 게시함으로써 안내해드립니다.
  2. 약관변경에 대한 고객 통지는 제 3조의 내용을 준용합니다.

제 10조 (서비스의 중단)

  1. “회사”는 서비스 제공을 위한 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. “회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “고객”이 입은 손해가 있을 경우, 배상합니다.
  3. 서비스가 중단이 되는 경우에는 “회사”는 고객에게 사전 5영업일 전에 안내하고, 사전 통보가 불가능하거나 예측할 수 없는 상황인 경우에도 5영업일 내 사후 통보를 드립니다.

제 11조 (구매신청과 구매계약의 성립)

  1. “상품”의 구매 및 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
    1. ① “고객”이 매장을 직접 방문하여 “회사”가 인정하는 구매수단으로 금전적 가치를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(오프라인 판매채널의 POS단말기 등)를 이용하여 “상품”에 직접 저장하는 방법
    2. ② “고객”이 “회사”가 지정한 온라인 “판매채널”에 접속하여 안내된 절차에 따라 “상품”에 관한 정보를 입력한 후 “회사”가 정한 구매수단으로 금전적 가치를 제공하면, “회사”가 “고객”이 요청한 “상품”에 금전적 가치를 저장하여 “고객”에게 배송하는 방법
  2. “고객”과 “회사”의 구매계약 성립시기는 “고객”이 매장에서 “상품”을 교부 받거나 온라인 구매절차 상에서 “구매완료”가 표시된 시점으로 합니다. 단, 충전형의 경우에는 최종 충전 완료 시점을 구매계약 성립 또는 갱신 시점으로 합니다.

제 12조 (구매수단)

  1. 구매한 “상품” 등에 대한 구매 및 충전 수단은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
    1. ① 개인 신용/체크카드, 법인카드
    2. ② 기타 “회사”가 “고객”의 편의를 위해 허용하는 결제수단 등
  2. “고객”은 “상품” 등의 구매 또는 충전시 제1항의 결제수단을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 “회사”, 결제수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 “고객”에게 있습니다.
  3. “고객”은 구매 또는 충전대금 결제 시, 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, “회사”는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 “회사”는 “고객” 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
  4. 제1항의 구매수단의 제공업체(“회사” 등)의 기준에 따라 “고객”의 당월 누적 구매 및 충전액이 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 “상품” 등의 구매 및 충전이 불가능할 수 있습니다.

제 13조 (“상품”의 환불)

  1. “고객”은 “회사” 홈페이지, 모바일web, 어플리케이션, 영업점, 콜센터 등을 통해 “상품”의 잔액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 제 1항의 잔액 환불은 관계법령 및 “회사”의 환불 요건에 적합하다고 판단되는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 환불하여 드리며 소지자의 실명 등을 확인합니다.
    1. ① 천재지변 등의 사유로 “사용처”가 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 “상품”을 사용하지 못하게 된 경우
    2. ② “상품”의 결함으로 “사용처”가 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
    3. ③ “상품”의 발행 권면금액 또는 충전액의 100분의 60(1만원 이하의 경우 100분의 80) 이상 사용한 경우
    4. ④ “상품”의 유효기간 내에 “사용처”와의 이용 제휴가 중단되어 “상품”의 서비스 이용이 불가능하여 콜센터로 불편을 접수한 경우

제 14조(“상품”의 분실ㆍ도난 신고와 보상)

  1. “고객”은 “상품”을 분실하거나 도난당한 경우 즉시 “회사”에 그 내용을 전화 또는 서면 등으로 신고하여야 합니다. 이 경우 “회사”는 분실·도난 신고된 “상품”에 대하여 신고 이후의 충전 및 사용을 정지하며 즉시 신고접수자, 접수번호, 신고시점 등 기타 접수사실을 확인할 수 있는 사항을 “고객”께 알려 드리며, “고객”은 이러한 사항을 확인하여야 합니다.
  2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 “고객”에 대하여 “상품”의 분실·도난 시 보상하도록 합니다.
    1. ① 인터넷 사용등록, “상품” 이용내역 안내 휴대폰 문자메시지 서비스를 신청하여 소지자의 정보를 등록한 무기명식 “상품” 소지자 (단, 소지자의 정보 등록 후 “상품”을 양도한 경우는 제외)
    2. ② 기타 분실·도난 시 “상품”의 정당한 소지자로 확인되는 경우
  3. 제 2항에 따라 분실·도난 시 보상 대상에 해당하는 “상품”의 경우 분실·도난 신고 당시에 충전되어 있는 금액을 재발급된 “상품”으로 이전하여 드립니다.
  4. 제 1항의 절차를 이행한 “고객” 등이 분실․도난으로 인한 “상품”의 부정사용금액에 대하여 보상신청을 하고자 할 때에는 “회사”가 정하는 소정양식에 따라 서면으로 보상신청을 하여야 하며, 이 경우 “고객”은 분실․도난 신고 접수시점으로부터 60일전(제2항 제2호에 따라 보상신청 시, 소지자가 “회사”에 정보를 등록한 시점이 분실신고 접수시점으로부터 60일 전보다 짧은 경우에는 소지자의 정보가 등록된 시점) 이후에 발생한 제3자의 “상품” 부정사용금액에 대하여 제5항의 각 호를 제외하고 “회사”에 보상을 신청할 수 있습니다. 다만, 제1항의 신고시점 이전에 발생한 부정사용금액에 대해 “상품” 1매당 최고 2만원의 보상처리수수료를 부담하여야 합니다.
  5. “고객”은 다음 각 호의 1에 해당하는 사유의 부정사용(분실·도난 신고시점 이후 발생분은 제외)이 발생하는 경우에는 “고객”이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 됩니다.
    1. ① “고객”이 고의로 인한 부정사용의 경우
    2. ② 대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정사용의 경우
    3. ③ “고객” 등의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의한 부정사용 또는 이들에 의해 제2호와 같은 원인으로 부정사용이 발생한 경우
    4. ④ “고객”이 “상품”의 분실·도난 사실을 인지하고도 정당한 사유 없이 신고를 지연한 경우
    5. ⑤ 부정사용 피해조사를 위한 “회사”의 정당한 요구에 “고객” 등이 특별한 사유 없이 협조를 거부하는 경우
  6. “고객” 등의 분실․도난 신고가 “회사”의 조사결과 고의에 의한 허위신고로 밝혀질 경우 “고객” 등은 “회사”가 입은 손해 및 조사비용을 부담하여야 합니다.

제 15조(위ㆍ변조 “상품” 사용 등에 대한 책임)

  1. 다음 각 호에 따른 “상품”의 사용으로 생기는 책임은 “회사”에 있습니다.
    1. ① 위조되거나 변조된 “상품”의 사용
    2. ② 해킹, 전산장애, 내부자정보유출 등 부정한 방법으로 얻은 “상품”의 정보를 이용한 “상품”의 사용
  2. 제 1항 제1호 및 제2호의 규정에도 불구하고 “회사”가 다음 각 호의 1에 해당하는 사유로 인하여 발생한 부정사용에 대하여 “고객” 등의 고의 또는 중대한 과실을 증명하면 고객 등이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하여야 합니다.
    1. ① 고의 또는 중대한 과실로 비밀번호를 누설하는 경우
    2. ② 제3자가 권한 없이 “고객” 등의 “상품”을 이용하여 거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “고객” 등이 “상품” 관련 정보(“상품”번호, 비밀번호, CVC값 등 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
    3. ③ “회사” 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “고객” 등이 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입한 제3자가 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체를 이용하여 발생한 사고의 경우
    4. ④ “고객” 등이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입한 제3자가 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체를 이용하여 발생한 사고의 경우
    5. 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
    6. 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  3. “고객”은 제 2항 각 호와 관련하여 사고조사가 필요한 경우 “회사”의 요구에 협조하여야 합니다.

제 16조 (고객의 의무)

  1. “고객”은 “상품”을 구매하기 전에 반드시 “회사”가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다. 구매하려는 “상품” 등의 상세내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해에 대하여 “고객”이 책임을 부담합니다.
  2. “고객”은 이 약관 및 “회사”가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

제 17조 (“상품”의 이용제한)

  1. “상품”은 “회사”의 “사용처”에서 사용할 수 있으나, “사용처”의 결제거부·제한 등으로 일부 사용이 제한될 수 있으며, “회사”는 “사용처”가 “상품” 결제를 거부하거나 제한하는 것을 알게 된 경우, 지체 없이 “회사” 홈페이지 등을 통해 해당 “사용처” 및 대상 거래 유형을 알려드립니다.
  2. “회사”는 다음 각 호의 1에 해당되는 경우 “고객”의 “상품” 이용을 정지할 수 있습니다.
    1. ① “고객” 등의 고의·중과실로 「여신전문금융업법」, 「전자금융거래법」 등 관계법령을 위반하거나 이 약관에 기재된 “고객”의 의무를 위반하여 계약의 목적 달성이 어려운 경우
    2. ② “회사”가 외부로부터 해킹 등을 당하여 “고객” 등에게 피해가 발생될 우려가 있는 경우
    3. ③ 인터넷 사용등록, 이용내역 안내 휴대폰 문자메시지 서비스 신청과 관련한 중요 기재사항을 허위로 작성하여 계약을 지속하기 어려운 경우
    4. ④ 해당 “상품”의 충전잔액이 이용하고자 하는 금액보다 적은 경우
    5. ⑤ 인터넷을 이용한 전자상거래 시 비밀번호, CVC번호를 3회 이상 오류 입력한 경우
    6. ⑥ 기타 “상품” 위조ㆍ변조 또는 부정발행 등 사용제한이 요구되는 중대한 사유가 발생한 경우
  3. “상품”이 전항에 따라 이용 정지된 경우, (“회사”가 “고객”의 유효한 연락처 정보를 보유하고 있는 경우) “회사”는 정지사유 및 정지사실을 “고객”에게는 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 등의 방법으로, 소지자에게는 휴대폰 문자메시지 서비스로 미리 알려 드립니다. 다만, 전항 제2, 4, 5, 6호의 경우에는 사전 고지 없이 “상품” 사용이 정지될 수 있습니다(사유 발생 즉시 고지). 또한 이용 정지 상태가 해소된 경우 사유발생 당일 “고객”에게 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 등으로, 소지자에게 휴대폰 문자메시지 서비스로 알려드립니다.
  4. “고객” 등은 “회사”에 대하여 “상품” 사용의 일시정지 또는 해지를 요청할 수 있으며 “회사”는 “고객” 등이 서면, 전화, “회사” 홈페이지, 영업점 등을 통하여 “상품” 사용의 일시정지 또는 해지를 할 수 있도록 합니다.

제 18조 (분쟁 해결)

  1. “회사”는 “고객”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여, 고객센터(☎1588-8100)를 운영합니다.
  2. “회사”와 “고객”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “고객”의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 19조 (준거법 및 분쟁)

  1. 이 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
  2. 이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 분쟁이 있는 경우에는 “고객”과 “회사” 등의 합의에 의하여 결정한다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융업법」, 「선불카드 표준약관」 등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.
  3. 이 약관과 관련하여 “회사”와 “고객” 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다

부칙

  1. 본 약관은 2022년 04월 15일부터 시행됩니다.

공유하기