제 3 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

(1항~6항 생략)

7항. 회원은 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 당사와 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원이 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

(1항 생략)

2항. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

• A. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
• B. 마일리지, 스탬프 부정적립 및 부정사용 등 회원 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
• C. 서비스 홈페이지의 화면에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
• D. "사이트"를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금, 기타 "사이트" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 3회 이상 기일에 지급하지 않는 경우
• E. "사이트"를 이용하여 구입한 재화를 3회 이상 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우
• F. 다른 사람의 "사이트" 이용을 방해하거나 ID와 비밀번호 등의 개인정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
• G. "사이트"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• H. 기타 다음과 같은 행위 등으로 "사이트"의 건전한 운영을 해하거나 "회사"의 업무를 방해하는 경우

• 1. "사이트"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "회사"의 명예를 실추시키거나 "회사"의 신뢰성을 해하는 경우
• 2. "사이트"의 운영과정에서 "회사"의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
• 3. "사이트"의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
• 4. "사이트"를 통해 구입한 재화, 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 업무를 방해하는 경우. 단, 당해 회원의 취소 반품비율이 회사의 평균 취소 반품율 보다 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.

4항. 본 제 2항의 사유로 자격이 제한, 중지, 상실된 회원은 해당 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 최대 30일 이내에 제 2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 만일 30일 내 소명하지 않는 경우에는 소명사실이 없는 것으로 봅니다.

제 15 조 (멤버십 혜택 서비스)

(1항 생략)

2항. "잇츠마일"은 사전에 고지된 잇츠마일 정책에 따라, 회사가 제공하는 제품 및 상품 유효한 결제 금액에 일정 마일리지 적립 및 사용이 가능합니다. 잇츠마일 적립 혜택은 "정회원"과 "임시회원"에게 제공되며, 사용은 정회원만 가능합니다.

• A. 적립 후 12개월이 지난 시점의 해당 월 말일에 먼저 적립된 잇츠마일부터 월 단위 자동 소멸됩니다. 단, 이벤트를 통해 지급한 잇츠마일 유효기간을 1개월로 하며, 이벤트에 따라 사전 고지 후 별도 유효기간이 적용될 수 있습니다.
• B. 회사는 회원이 보유한 잇츠마일을 소멸 예정일이 도래하여 소멸시키는 경우 포인트 소멸과 관련된 내용을 소멸예정일 도래 최소 30일전에 안내합니다. 해당 기간 이후 지급된 마일리지의 경우 소멸예정일 최소 2주 전에 당사에 제출한 전화번호를 통한 휴대폰 메시지 혹은 이메일 등으로 안내합니다. 단, 일부 이벤트로 지급된 잇츠마일은 소멸 고지에서 제외될 수 있으며, 발송 환경에 따라 2~3일 발송이 지연될 수 있습니다. 또한 회원이 당사 사이트 및 모바일 앱에서 해당 월 소멸 예정 잇츠마일을 확인 가능하도록 조치합니다.
• C. 잇츠마일을 쿠폰으로 전환한 경우, 쿠폰 발급 시 안내드린 유효기간 내에서만 사용 가능합니다.
• D. 회사가 회원에게 잇츠마일을 적립했으나 추후 회원의 매출취소, 반품, 기타의 사유로 인해 마일리지 적립이 취소되는 경우 취소분만큼 자동 차감 됩니다. 마일리지 잔액이 취소분보다 부족한 경우, 잔여 마일리지는 '0 마일리지'로 표기되나 마이너스 마일리지로 관리되며, 추후 적립되는 마일리지와 상계 됩니다.
• E. 잇츠마일 적립 및 사용, 소멸 기준은 회사 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

3항. 탈퇴 시 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(등급 혜택 및 잇츠마일 등)이 소멸되는 것을 전제로 합니다. 또한 본 약관 제 7조 제 2항에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실일 현재까지 적립된 마일리지는 자동으로 소멸됩니다.

제 21 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

(1항~3항 생략)

4항. 회원의 ID와 비밀번호를 포함하여 개인정보가 외부에 유출 및 도난 당하거나, 제3자가 사용하고 있다고 의심되는 경우, 회사는 개인정보 유출로 인한 피해 확산을 막기 위해 사전 고지 없이 해당 회원의 서비스 이용 정지 또는 로그인 제한 등 보호 조치를 취할 수 있습니다.

제 23조 이용자 의무 관련 금지 행위 조사 및 처리

1항. 회원이 제 22조 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우 혹은 의심되는 정황을 인지하거나, 신고가 접수되면 회사는 사전통지 없이 해당 회원의 서비스 이용 및 롯데잇츠 마일리지 적립, 사용 등을 일시적으로 제한, 정지할 수 있습니다.

2항. 회원이 제 22조 각 호에 행위를 하는 경우, 회사는 제 1항의 제재 외에 다음 각 호와 같은 조치를 할 수 있습니다.

• A. 회원에게 제 22조 각 호의 행위에 대한 소명 요청
• B. 제 1호에 따른 회원의 소명 내용에 대한 사실 확인 및 검토, 판단
• C. 회원의 소명 내용 및 해당 사안에 대한 객관적 자료를 종합적으로 판단한 후 사안에 따라 각 목에 따른 제재 부과 (병과 가능)

• 1. 회원 자격 정지 (로그인 제한에 따라 마일리지 및 쿠폰 사용 및 적립 등이 제한됨)
• 2. 회원 탈퇴
• 3. 부정 적립된 잇츠마일 및 쿠폰, 스탬프 등 말소
• 4. 서비스 부정 사용으로 회사에 발생한 손해 배상 청구

3항. 회사는 본 조에 따른 조치와 별개로 민·형사 등의 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

4항. 본 조 제 1항 및 제 2항의 회사 조치에 대하여 회원은 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의가 정당하다고 인정하는 경우 해당 회원의 조치를 철회합니다.