개인정보 처리방침 변경 안내 (2026년 9월 17일 부 시행)
개정 사유 : 회원가입 시 처리 개인정보 변경, 자동 수집 장치 관련 변경, 설문조사 시 수집되는 개인정보 항목 추가
개정전
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
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| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유기간 | 법적근거 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 마케팅 정보 활용 | 마케팅 정보 수신 | 프로모션/서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배달주소(주문 이력 존재 시) | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) |
| 회원이벤트 | 이벤트 당첨자 선정 및 경품지급 | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 | 경품지급 후 즉시 파기 | ||
| 맞춤형 개인화 서비스 | 회원 관심사 예측 및 분석을 통한 맞춤형 상품·혜택에 대한 광고 서비스 제공 | 생년월일, 롯데잇츠 회원번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | ||
| 엘포인트(L.POINT) 회원가입 | 정회원 가입 | 주소(자택·직장), 전화번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) | |
| 외국인 가입 | 휴대전화번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | |||
개정후
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
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| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유기간 | 법적근거 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 마케팅 정보 활용 | 마케팅 정보 수신 | 프로모션/서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 자택 주소, 직장 주소, 배달주소(주문 이력 존재 시) | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) |
| 회원이벤트 | 이벤트 당첨자 선정 및 경품지급 | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 | 경품지급 후 즉시 파기 | ||
| 맞춤형 개인화 서비스 | 회원 관심사 예측 및 분석을 통한 맞춤형 상품·혜택에 대한 광고 서비스 제공 | 생년월일, 롯데잇츠 회원번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | ||
| 엘포인트(L.POINT) 회원가입 | 외국인 가입 | 휴대전화번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) | |
주요 변경 사항
정회원 가입 선택 수집 정보 변경, 마케팅 정보 활용 항목 변경
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제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
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| 주소(자택·직장), 전화번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) | |||
| 준회원 가입 | 고객번호, 이름, 이메일(ID), 휴대전화번호, 생년월일 | 회원탈퇴 시까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항4호 (계약 체결ㆍ이행) | ||
| 외국인 가입 | 고객번호, 이름, 이메일, 국적, 성별, 생년월일 | 회원탈퇴 시까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항4호 (계약 체결ㆍ이행) | ||
| 휴대전화번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) |
개정후
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
3. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보
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| 구분 | 수집회사 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| 엘포인트 통합회원 서비스 | 롯데멤버스㈜ | 정회원 가입 | 고객번호, ID, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, CI | 회원탈퇴 시까지 (단, 서비스 부정이용 방지를 위해 CI는 회원탈퇴 후 90일간 보관) | 「개인정보 보호법」 제15조제1항4호 (계약 체결ㆍ이행) |
| 준회원 가입 | 고객번호, 이름, 이메일(ID), 휴대전화번호, 생년월일 | 회원탈퇴 시까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항4호 (계약 체결ㆍ이행) | ||
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주요 변경 사항
정회원 가입 선택 수집 정보 삭제
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주요 변경 사항
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