개인정보 처리방침 변경 안내 (2026년 8월 28일 부 시행)
개정 사유 : 개인정보처리방침 현행화
개정전
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유기간 | 법적근거 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 마케팅 정보 활용 | 마케팅 정보 수신 | 프로모션/서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배달주소(주문 이력 존재 시) | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) |
| 회원이벤트 | 이벤트 당첨자 선정 및 경품지급 | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 | 경품지급 후 즉시 파기 | ||
| 맞춤형 개인화 서비스 | 회원 관심사 예측 및 분석을 통한 맞춤형 상품·혜택에 대한 광고 서비스 제공 | 이메일, 생년월일, 롯데잇츠 회원번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | ||
개정후
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유기간 | 법적근거 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 마케팅 정보 활용 | 마케팅 정보 수신 | 프로모션/서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배달주소(주문 이력 존재 시) | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항1호 (정보주체 동의) |
| 회원이벤트 | 이벤트 당첨자 선정 및 경품지급 | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 | 경품지급 후 즉시 파기 | ||
| 맞춤형 개인화 서비스 | 회원 관심사 예측 및 분석을 통한 맞춤형 상품·혜택에 대한 광고 서비스 제공 | 생년월일, 롯데잇츠 회원번호 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지 | ||
주요 변경 사항
맞춤형 개인화 서비스 개인정보 처리항목 현행화
개정전
제3조 개인정보의 제3자 제공
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| 제공받는 자 | 이용목적 | 필수 제공 개인정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 롯데리아 가맹점 엔제리너스 가맹점 크리스피크림 가맹점 스탠브루 가맹점 |
고객 불만사항 해결 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 매장정보, 고객문의사항 (첨부파일에 내용 포함) | 등록일로부터 3년 |
| 배달 주문 | 휴대전화번호, 배달 주소 | 주문일로부터 5년 | |
| 매장 픽업 주문 | 휴대전화번호 | ||
| 드라이빙 픽업 주문 | 휴대전화번호, 차량번호 | ||
| 신한은행 | 간편인증 시 본인확인 또는 전자서명 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일 | 본인확인 또는 전자서명 후 즉시 파기 |
| 롯데멤버스㈜ | 포인트 적립/사용 정보 | 카드번호, 고객번호, 카드고객번호, 휴대전화번호 | 상거래 관계 종료시까지 |
| 엘페이 결제 | 상품명, 상품금액 | 주문일로부터 5년 | |
| ㈜삼성전자 | 간편결제 | 상품명, 상품금액 | 주문일로부터 5년 |
| ㈜카카오페이 | |||
| 페이코㈜ | |||
| 네이버파이낸셜㈜ | |||
| ㈜비바리퍼블리카 |
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제3조 개인정보의 제3자 제공
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| 매장 픽업 주문 | 휴대전화번호 | ||
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| ㈜삼성전자 | 간편결제 | 상품명, 상품금액 | 주문일로부터 5년 |
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| ㈜비바리퍼블리카 |
* 클릭 시 팝업으로 상세 내용 설명 : 이 때 상거래관계가 종료된 날은 회사와 회원 간 상거래 관계가 관계 법령, 약관 또는 합의 등에 따라 계약기간의 만료, 해지권 해제권 취소권의 행사, 소멸시효의 완성, 변제 등으로 인한 채권의 소멸, 그 밖의 사유로 종료된 날을 의미합니다.
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| 관련 근거 | 제공받는자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제2호 (법률에 특별한 규정), 「형사소송법」 제215조 | 관할 경찰청, 검찰청 | 압수•수색•검증 영장을 통한 요청 | 요청범위의 정보 |
| 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제5호 (정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익) | 경찰서, 소방서, 의료기관 | 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우긴급구호 또는 사고 대응 | 요청범위의 정보 |
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